صفحه محصول - تحقیق شش سیگما

توضیحات

توضیحات:

تحقیق شش سیگما، در قالب فایل pdf در 155 صفحه.

«سیگما» یکی از شاخص‌های مهم پراکندگی و مقیاسی برای سنجش انحراف معیار است. این شاخص نشان می‌دهد که یک فرآیند تا چه اندازه از حالت نرمال و مطلوب خود منحرف شده است. سیگما، اهمیت محاسبات دقیق در فرآیند تولید و ارائه خدمات را مورد تاکید قرار می‌دهد.

شش سیگما سیستمی است شامل مجموعه از تکنیک‌ها و ابزارهای بهبود مستمر برای تمرکز بر فرایندها، تحلیل و مقایسه آن‌ها و تخصیص منابع به فرایندهایی که نیازمند توجه بیشتر هستند. وجه مشترک فرایندهای مختلف یک سازمان این است که کلیه فرایند در معرض وقوع خرابی هستند.

خوب است بدانید که در گذشته سطح کیفی سه سیگما مورد قبول قرار داشت، اما اکنون به دلایلی مانند افزایش پیچیدگی، حساسیت تکنولوژی، بالا رفتن سطح انتظارات مشتریان و… سطح قابل قبولی به شمار نمی‌آید. به جای چرخه سه سیگما، اکنون روش شش سیگما مطرح است. شش سیگما، یعنی در کیفیت تولیدات و ارائه خدمات به سطحی برسیم که خطای فرآیندهای کاری به میزان 4/3 در یک میلیون موقعیت، کاهش پیدا کند.البته به این نکته هم توجه داشته باشید که، شش سیگما بر روش‌های آزمایش شده‌ای تاکید می‌کند که در گذشته هم مورد استفاده قرار می‌گرفتند. به این صورت که تعدادی از راهکارها و روش‌های آزمایش شده و ثابت شده را انتخاب کرده و این روش‌ها را به تعدادی از مدیران داخل سازمان آموزش می‌دهد. توجه داشته باشید که این تحقیق توسط شخص خود بنده ( پدرام عیدی ) گردآوری شده و مورد تایید اساتید دانشگاه ازاد کرمانشاه قرار گرفته است.

فهرست بخشی از مطالب:
چکيده1
فصل اول: کليات تحقيق3
1-1-مقدمه3
1-2-بيان مسئله3
1-3-سوال هاي تحقيق5
1-4-اهداف تحقيق5
1-5-جنبه جديد بودن و نوآوري تحقيق5
1-6-روش تجزيه و تحليل اطالعات5
1-7-تعريف واژگان و اصطالحات تخصصي6
فصل دوم: مرور ادبيات11
2-1تاريخچه شش سيگما11
2-2-تاريخچه کيفيت12
2-3نسلهاي شش سيگما13
2-4-ماهيت شش سيگما13
2-5-تغيير باورهاي ذهني در شش سيگما15
2-6-ويژگيهاي شش سيگما15
2-7-شش سيگما و ديگر نوآوريهاي مديريتي16
2-7-1-ارتباط مديريت کيفيت جامع و شش سيگما16
2-7-2-هزينه کيفيت و شش سيگما17
2-7-3-سري استانداردهاي9000ISOو شش سيگما18
2-7-4-توليد ناب و شش سيگما19
2-8-فرآيند حل مسئله تيم شش سيگما20
2-9-متدولوژيهاي شش سيگما23
2-10-اصول شش گانه شش سيگما30
2-10-1-تمرکز حقيقي بر مشتري30
2-10-2-مديريت براساس اطالعات و واقعيات30
2-10-3-تمرکز بر فرآيندها، مديريت و بهبود آنها30
2-10-4-مديريت پشتوانه30
2-10-5-همکاري نامتناهي31
2-10-6-حرکت به سويکمال (صفر خطا) با قدرت تحمل شکست (خطا31
2-11-تعاريف شش سيگما

و ...